首先描述下问题，note7，激活碎屏险没几天，摔了一下，正面直接留碎了，传说中的康宁大猩猩5，还好有碎屏险，我去上海售后旗舰店维修，换一个屏幕1600，我说我有碎屏险，售后说没有屏幕你走吧，等着。

中间一个插曲，当时旁边正好也有一个维修，后盖碎了，维修好之后，那人看后盖和中框的缝隙太大，问售后你们是怎么修的，这么大缝隙，售后说我们没有工具啊，弄不了(ps:售后旗舰店，9月8号，说没有工具维修，可笑)，那不接受，说一定要压紧，争执过后售后用note5的模具压了压，完事。

再说我的手机，我购买后就注册的碎屏险，去售后维修时候竟然说查不到，可是明明已经激活了，但是售后坚持他们系统查不到就不给修，无奈之下我只能去问三星会员俱乐部，客服说激活后有1-30工作日延迟，他们会慢慢同步到售后系统，当时我就惊呆了，30个工作日，一个半月，延迟，这就是三星的，售后。售后，三星俱乐部询问无果以后，只能联系到三星天猫客服，经过一天等待，反馈给我说我们要发邮件去售后部，核实，你有激活的截图也没用，而且现在是休息时间，你等周一吧。

结束，电话没有修好，从这个事情就可以看出三星的售后问题

1.三星所有的售后都是委托第三方，所谓的授权售后，而这些售后都是独立公司，看售后网店查询就知道

2.对于新机的维修准备不足，你没有原材料可以理解，连工具都没有，呵呵，怎么修

3.三星搞得这次碎屏险，延迟惊人，不是实时同步，要1-30个工作日，没有激活水友快去激活

4.客服反应速度慢，手机现在还没有修好，也就是说别说什么旗舰，机皇，坏了你就得GG

三星这可能是最后一次note7了，要买的人也想想清楚。